Отсутствие спланированной контент-стратегии, недостаточное понимание того, что в соцсетях хочет видеть профессиональная целевая аудитория, однообразные форматы контента и, как результат — проседание показателей в соцсетях.
Всего за месяц нашей команде вместе с менеджерами Collection Alternative удалось вырастить аудиторию аккаунта на 200 подписчиков. Рекламная кампания и выбор траектории контент-стратегии были реализованы успешно: и это только начало.
В нашем кейсе мы подробно расскажем о том, как за счет оптимизации контента и таргета увеличить трафик магазина, специализирующегося на продаже авторских светильников и мебели премиум-класса.
Наш клиент — Collection Alternative — единственный официальный дистрибьютор элитного французского света в России и Беларуси и поставщик мебели европейских фабрик Carl Hansen, Alki, Woak, Ercolani.
Самый известный продукт бренда — авторские светильники DCW editions. Но Collection Alternative реализует и другие категории товаров: шкафы, стулья, столы, диваны и кресла для истинных ценителей роскошной мебели.
Соцсети бренд вел самостоятельно, однако у него не было выстроенного позиционирования в digital-каналах. Поэтому мы решили предложить Collection Alternative комплексный продукт.
Прежде, чем перейти к выполнению задач, мы проанализировали целевую аудиторию и разделили ее на два крупных сегмента, которые рассмотрим более детализированно ниже.
Мы выделили сильные и слабые стороны Collection Alternative и сформировали позицию бренда на рынке относительно конкурентов.
В отличие от конкурентов, нет распыления на перечисления широкого числа преимуществ. Так как бренд люксовый, это важно, ведь если указывать в преимуществах широкий ассортимент, бесплатную и быструю доставку и пр., то ценность товара падает. Он уже не имеет отличий от товара масс маркета. Заказчик готов ждать эксклюзивный светильник, но важно также и соблюдать оговоренные сроки поставки, иначе репутация Collection Alternative будет падать.
Нет систематизированной программы сотрудничества с дизайнерами. На сайте есть плюсы от сотрудничества с Collection Alternative, однако при разработке более детальных и конкретных положений можно в дальнейшем выработать их в отдельные преимущества, транслируемые для данной аудитории в FB.
Клиентам не всегда удобно приезжать в салон/они не до конца знают, что именно им нужно. Однако на сайте нет предложений по выезду дизайнера по свету на объект с каталогами.
В Inst присутствует однообразие контента. Чаще всего встречаются вышеописанные форматы. Достаточно частые призывы получить консультацию или договориться о визите через директ.
FB: контент дублирует Inst. А значит контента, ориентированного на B2B-сегмент, нет.
Усилить «тональность» и «голос» бренда, подчеркивающие его ценности (упор на эксклюзивность, качество, элитарность, роскошь 20 века, вписывающуюся в современный модный интерьер). Для этого необходимо разнообразить текстовое наполнение, позволяющее разнообразить контент и «отстроиться» в этом плане от конкурентов (ведь формат описания светильников и деталей интерьера встречается почти у всех). Как это сделать? Предложения ниже.
В ходе рекламной кампании по лидо-генерации были получены 18 заявок при стоимости одной заявки от 500 до 800 рублей при среднем чеке в 100 т. р. +.
В качестве гео таргетинга использовалась Москва и Московская область (частично)
Заявки были получены от максимально заинтересованных людей, т.к использовался детализированный таргетинг по очень узким (в плане количества охватываемой аудитории) интересам.
Так как на данный момент в FB кросспостится контент из Inst, мы предложили разработать комплексную контент-стратегию, ориентированную на B2B-сегмент. Для этого сначала на основе анализа аудитории необходимо было составить рубрикатор контента, в результате чего будет формироваться контент-план. Частота постинга — 2-3 поста в неделю.
Проработать стратегическую линию контента, позволяющую почувствовать себя членом «закрытого для масс» сообщества: публикации анонсов новинок, ограниченные коллекции, приглашение на выставки лимитированных коллекций в шоуруме и пр.
Полезный: информация о трендах в дизайне, рекомендации по выбору ламп и света под конкретный стиль в интерьере, интервью с экспертами (создательницами шоурума) с подборками светильников, которые будут в тренде в 2022 г. или с нестареющей классикой и пр.
Репутационный: упоминание о плюсах сотрудничества с Collection Alternative для дизайнеров, приглашении на выставки эксклюзивных коллекций, внутренняя работа Collection Alternative и пр.
Протестить вовлекающий контент с призывами к обратной связи, в результате которых появится еще одна ветвь контента — пользовательские фото, которые можно будет публиковать в профиле. Это разнообразит фото из каталога и повысить лояльность аудитории.
Корпоративный контент: познакомить аудиторию с создательницами шоурума (наиболее актуально — в формате интервью)
Верная ориентация на то, что успех работы в этом сегменте связан со вкусом, правильной аудиторией. Нет развлекательного контента, акций, агрессивных продаж и яркого визуала — все итак хотят этот товар, а потому не нужно привлекать к нему излишнее внимание. Создается ситуация «искусственного» дефицита. Люкс мебель не может продаваться со скидкой. ЦА важно купить светильник или предмет декора, которым он сможет похвастать перед друзьям — здесь речь не о скидке, а о подчеркивании статусности.
Плюс проекта в том, что компания специализируется на достаточно узком круге брендов светильников и дизайнерской мебели, в то время как конкуренты делают ставку на импорт брендов конкретных стран или стилей, среди которых DCW editions в информационном поле конкурентов упоминается мало, что, вероятнее всего, ведет к низкой информированности ЦА о наличии этого бренда в ассортименте конкурентов.
Inst: Контент посвящен различным моделям светильников или мебели. Часто тексты сопровождаются цитатами дизайнеров или создателей коллекции, что подчеркивает элитарность и эксклюзивность продаваемых моделей светильников. Текст за счет них не просто продающий, а репутационно-продающий. Нет агрессивных призывов к покупке. Кроме того, встречаются описания дизайн-проектов, в которые удачно встроены светильники бренда.
Подробно остановимся на позиционировании бренда в социальных сетях
Исходя из этого нами были предложены рекомендации по ведению профилей в Inst и FB
Исходя из этого нами были предложены рекомендации по ведению профилей в Inst и FB
Преимущества
Недостатки
Наши предложения по проработке контент-стратегии Inst бренда
Наши предложения по проработке контент-стратегии FB клиента
Он включал в себя:
Сайт
Facebook*
Instagram*
Продвижение дистрибьютора премиальных брендов освещения и мебели из Европы
1
Аудит социальных сетей
2
Анализ конкурентов
4
Создание рекламной кампании
3
Рекомендации по ведению профилей в Inst и FB
Стоимость заявки
740 рублей
Конверсия в заявку
2,5%
Общий трафик
более 700 уникальных пользователей
(дизайнеры интерьера)
Средняя цена за переход
от 15 р. до 22 р.
+7 (995) 240-10-40
info@enter.promo
info@enter.promo
Отсутствие спланированной контент-стратегии, недостаточное понимание того, что в соцсетях хочет видеть профессиональная целевая аудитория, однообразные форматы контента и, как результат — проседание показателей в соцсетях.
В нашем кейсе мы подробно расскажем о том, как за счет оптимизации контента и таргета увеличить трафик магазина, специализирующегося на продаже авторских светильников и мебели премиум-класса.
Соцсети бренд вел самостоятельно, однако у него не было выстроенного позиционирования в digital-каналах. Поэтому мы решили предложить Collection Alternative комплексный продукт.
Он включал в себя:
Прежде, чем перейти к выполнению задач, мы проанализировали целевую аудиторию и разделили ее на два крупных сегмента, которые рассмотрим более детализированно ниже.
Всего за месяц нашей команде вместе с менеджерами Collection Alternative удалось вырастить аудиторию аккаунта на 200 подписчиков. Рекламная кампания и выбор траектории контент-стратегии были реализованы успешно: и это только начало.
Продвижение дистрибьютора премиальных брендов освещения и мебели из Европы
Наш клиент — Collection Alternative — единственный официальный дистрибьютор элитного французского света в России и Беларуси и поставщик мебели европейских фабрик Carl Hansen, Alki, Woak, Ercolani.
Самый известный продукт бренда — авторские светильники DCW editions. Но Collection Alternative реализует и другие категории товаров: шкафы, стулья, столы, диваны и кресла для истинных ценителей роскошной мебели.
1
Аудит социальных сетей
2
Анализ конкурентов
3
Рекомендации по ведению профилей в Inst и FB
4
Создание рекламной кампании
Подробно остановимся на позиционировании бренда в социальных сетях
Мы выделили сильные и слабые стороны Collection Alternative и сформировали позицию бренда на рынке относительно конкурентов.
Преимущества
В отличие от конкурентов, нет распыления на перечисления широкого числа преимуществ. Так как бренд люксовый, это важно, ведь если указывать в преимуществах широкий ассортимент, бесплатную и быструю доставку и пр., то ценность товара падает. Он уже не имеет отличий от товара масс маркета. Заказчик готов ждать эксклюзивный светильник, но важно также и соблюдать оговоренные сроки поставки, иначе репутация Collection Alternative будет падать.
Верная ориентация на то, что успех работы в этом сегменте связан со вкусом, правильной аудиторией. Нет развлекательного контента, акций, агрессивных продаж и яркого визуала — все итак хотят этот товар, а потому не нужно привлекать к нему излишнее внимание. Создается ситуация «искусственного» дефицита. Люкс мебель не может продаваться со скидкой. ЦА важно купить светильник или предмет декора, которым он сможет похвастать перед друзьям — здесь речь не о скидке, а о подчеркивании статусности.
Плюс проекта в том, что компания специализируется на достаточно узком круге брендов светильников и дизайнерской мебели, в то время как конкуренты делают ставку на импорт брендов конкретных стран или стилей, среди которых DCW editions в информационном поле конкурентов упоминается мало, что, вероятнее всего, ведет к низкой информированности ЦА о наличии этого бренда в ассортименте конкурентов.
Inst: Контент посвящен различным моделям светильников или мебели. Часто тексты сопровождаются цитатами дизайнеров или создателей коллекции, что подчеркивает элитарность и эксклюзивность продаваемых моделей светильников. Текст за счет них не просто продающий, а репутационно-продающий. Нет агрессивных призывов к покупке. Кроме того, встречаются описания дизайн-проектов, в которые удачно встроены светильники бренда.
Недостатки
Нет систематизированной программы сотрудничества с дизайнерами. На сайте есть плюсы от сотрудничества с Collection Alternative, однако при разработке более детальных и конкретных положений можно в дальнейшем выработать их в отдельные преимущества, транслируемые для данной аудитории в FB.
Клиентам не всегда удобно приезжать в салон/они не до конца знают, что именно им нужно. Однако на сайте нет предложений по выезду дизайнера по свету на объект с каталогами.
В Inst присутствует однообразие контента. Чаще всего встречаются вышеописанные форматы. Достаточно частые призывы получить консультацию или договориться о визите через директ.
FB: контент дублирует Inst. А значит контента, ориентированного на B2B-сегмент, нет.
Исходя из этого нами были предложены рекомендации по ведению профилей в Inst и FB
Наши предложения по проработке контент-стратегии Inst бренда
Усилить «тональность» и «голос» бренда, подчеркивающие его ценности (упор на эксклюзивность, качество, элитарность, роскошь 20 века, вписывающуюся в современный модный интерьер). Для этого необходимо разнообразить текстовое наполнение, позволяющее разнообразить контент и «отстроиться» в этом плане от конкурентов (ведь формат описания светильников и деталей интерьера встречается почти у всех). Как это сделать? Предложения ниже.
Проработать стратегическую линию контента, позволяющую почувствовать себя членом «закрытого для масс» сообщества: публикации анонсов новинок, ограниченные коллекции, приглашение на выставки лимитированных коллекций в шоуруме и пр.
Протестить вовлекающий контент с призывами к обратной связи, в результате которых появится еще одна ветвь контента — пользовательские фото, которые можно будет публиковать в профиле. Это разнообразит фото из каталога и повысить лояльность аудитории.
Корпоративный контент: познакомить аудиторию с создательницами шоурума (наиболее актуально — в формате интервью)
Наши предложения по проработке контент-стратегии FB клиента
Так как на данный момент в FB кросспостится контент из Inst, мы предложили разработать комплексную контент-стратегию, ориентированную на B2B-сегмент. Для этого сначала на основе анализа аудитории необходимо было составить рубрикатор контента, в результате чего будет формироваться контент-план. Частота постинга — 2-3 поста в неделю.
Полезный: информация о трендах в дизайне, рекомендации по выбору ламп и света под конкретный стиль в интерьере, интервью с экспертами (создательницами шоурума) с подборками светильников, которые будут в тренде в 2022 г. или с нестареющей классикой и пр.
Репутационный: упоминание о плюсах сотрудничества с Collection Alternative для дизайнеров, приглашении на выставки эксклюзивных коллекций, внутренняя работа Collection Alternative и пр.
Исходя из этого нами были предложены рекомендации по ведению профилей в Inst и FB
В ходе рекламной кампании по лидо-генерации были получены 18 заявок при стоимости одной заявки от 500 до 800 рублей при среднем чеке в 100 т. р. +.
В качестве гео таргетинга использовалась Москва и Московская область (частично)
Заявки были получены от максимально заинтересованных людей, т.к использовался детализированный таргетинг по очень узким (в плане количества охватываемой аудитории) интересам.
Средняя цена за переход
от 15 р. до 22 р.
Общий трафик
более 700 уникальных пользователей
(дизайнеры интерьера)
Конверсия в заявку
2,5%
Стоимость заявки
740 рублей
